Chính sách bảo mật thông tin người dùng Keo C1

1 Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với Chính sách bảo mật của keo c1 – nền tảng cá cược thể thao và giải trí trực tuyến tại keoc1.app. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quan trọng của bạn, và việc bảo vệ dữ liệu đó là trách nhiệm mà keo c1 đặt lên hàng đầu.

Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách keo c1 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng. Tài liệu này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà keo c1 cung cấp dịch vụ.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ keo c1 sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung được quy định trong tài liệu này.

2 Thông tin chúng tôi thu thập

Keo c1 thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn cho tất cả người dùng trên nền tảng. Dưới đây là các loại thông tin và nguồn thu thập:

Keo c1 chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học hay thông tin sức khỏe, trừ khi có yêu cầu pháp lý cụ thể.

3 Mục đích sử dụng dữ liệu

Keo c1 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích rõ ràng và hợp pháp sau đây:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xử lý đăng ký, xác thực danh tính và duy trì hồ sơ người dùng an toàn trên hệ thống keo c1.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và hoàn trả khuyến mãi một cách chính xác, nhanh chóng qua các ví điện tử Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, tạo nhiều tài khoản và lạm dụng khuyến mãi.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, kèo thể thao và chương trình khuyến mãi phù hợp với thói quen và sở thích của từng người dùng.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch, cập nhật dịch vụ và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ của người dùng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan nhà nước và pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cao hiệu suất nền tảng, cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.

4 Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

Keo c1 xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà người dùng đã đăng ký và đồng ý sử dụng tại keo c1.
• Sự đồng ý của người dùng: Một số hoạt động xử lý dữ liệu được thực hiện dựa trên sự đồng ý rõ ràng của người dùng, ví dụ như nhận email marketing hay thông báo khuyến mãi.
• Nghĩa vụ pháp lý: Keo c1 có thể xử lý và lưu giữ một số dữ liệu nhất định theo yêu cầu của các quy định pháp luật, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: Keo c1 xử lý dữ liệu khi cần thiết để bảo vệ hệ thống, phát hiện gian lận và duy trì an toàn cho toàn bộ cộng đồng người dùng.

Người dùng có quyền rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên cơ sở đồng ý bất kỳ lúc nào, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã diễn ra trước đó.

5 Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Keo c1 có thể chia sẻ một số dữ liệu người dùng với các đối tác được lựa chọn kỹ lưỡng trong các trường hợp cụ thể và được kiểm soát chặt chẽ:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Tên người dùng và dữ liệu phiên chơi được chia sẻ với các nhà cung cấp game để đảm bảo tính liên thông của hệ thống.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Một số thông tin nhận dạng được chia sẻ với đối tác KYC được ủy quyền trong quá trình xác minh tài khoản.
• Cơ quan nhà nước: Keo c1 có thể cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp lệ của cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.

Tất cả đối tác bên thứ ba đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với keo c1 và chỉ được sử dụng dữ liệu cho đúng mục đích được chỉ định. Keo c1 không cho phép bất kỳ đối tác nào sử dụng dữ liệu người dùng cho mục đích marketing độc lập của họ.

6 Bảo mật & Lưu trữ dữ liệu

Keo c1 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của người dùng và máy chủ keo c1 được mã hóa hoàn toàn.
• Lưu trữ mật khẩu an toàn: Mật khẩu người dùng được băm (hashed) bằng thuật toán một chiều – ngay cả đội ngũ kỹ thuật keo c1 cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Xác thực hai lớp (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt xác thực hai lớp để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, với nhật ký hoạt động được ghi lại đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống keo c1 được kiểm tra bảo mật thường xuyên bởi đội ngũ nội bộ và đơn vị kiểm toán độc lập.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: Keo c1 lưu giữ dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

7 Cookie và công nghệ theo dõi

Keo c1 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động – bao gồm cookie duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ, bố cục giao diện để cải thiện trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp keo c1 cải thiện hiệu suất và thiết kế sản phẩm.
• Cookie phòng chống gian lận: Giúp hệ thống phát hiện các hành vi bất thường, đăng nhập đáng ngờ hoặc cố gắng tạo nhiều tài khoản.

Người dùng có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng trên keo c1.

8 Quyền của người dùng

Keo c1 tôn trọng và hỗ trợ đầy đủ các quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân của mình. Bạn có quyền:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ keo c1 qua email support@keoc1.app hoặc Live Chat trên nền tảng. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

9 Bảo vệ người chưa thành niên

Keo c1 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chính sách bảo mật này và toàn bộ nền tảng keo c1 không dành cho người chưa đủ 18 tuổi.

Keo c1 thực hiện quy trình xác minh tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC). Nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ giao dịch liên quan sẽ bị hủy theo quy định.

10 Thay đổi chính sách bảo mật

Keo c1 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, keo c1 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký và thông báo trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận phiên bản chính sách mới.

Người dùng nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật bất kỳ thay đổi nào. Phiên bản Chính sách bảo mật hiện hành luôn có tại địa chỉ keoc1.app/privacy-policy.

11 Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật hay cách keo c1 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng keoc1.app – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Email: support@keoc1.app – thời gian phản hồi trong vòng 30 phút trong giờ hành chính.

Đối với các yêu cầu thực hiện quyền người dùng (truy cập, xóa, chỉnh sửa dữ liệu), vui lòng gửi yêu cầu qua email kèm theo thông tin xác nhận danh tính để chúng tôi có thể xử lý chính xác và an toàn.